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tienda.fsweb.es / Home / Ayuda / ¿Cómo comprar?
¿CÓMO COMPRAR?


MODOS DE ENVÍO Y COSTES
FORMAS DE PAGO
COMPRAR PASO A PASO
PREGUNTAS FRECUENTES
CONDICIONES DE VENTA

MODOS DE ENV√ćO Y COSTES
A continuación te detallamos las distintas formas que tenemos de hacer llegar tu pedido:

1. POR AGENCIA DE TRANSPORTES a ESPA√ĎA (Pen√≠nsula y Baleares)
- Pen√≠nsula ‚Äď 24 horas, el coste de los env√≠os es de 8 euros.
- Baleares: Coste del envio 12 euros. (48 horas)

2. POR CORREOS a ESPA√ĎA a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra :
- Por Paquete Azul, el coste de los envíos es de 9 euros.

3. INTERNACIONAL:
- Uni√≥n europea: 16 ‚ā¨ por agencia de transporte (entrega en 3-5 d√≠as) * Consultar tarifas al pasar por caja

Las formas de pago para expedir mercanc√≠a fuera de Espa√Īa es¬† transferencia bancaria previa. No es posible el env√≠o mediante reembolso.

Precios con IVA incluido

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FORMAS DE PAGO
Te damos varias posibilidades de pago para hacer tu compra lo mas cómodamente posible.
- Contra-Reembolso: A la recepci√≥n del pedido (s√≥lo para Espa√Īa)
- Transferencia Bancaria: Confirma previamente disponibilidad de los productos solicitados

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COMPRAR PASO A PASO
Comprar en tienda.fsweb.es es muy fácil. Puede utilizar las ventanas de búsquedas para seleccionar los productos que le ofrecemos por cualquier concepto. Para facilitarle ciertas búsquedas, hemos situado en lugares preferentes, diversos apartados de uso frecuente como Novedades, Productos en Liquidación, Los 10 más vendidos, Producto destacado, Ofertas...

Otra alternativa para encontrar rápidamente lo que está buscando es utilizar la opción de Búsqueda Avanzada situada en la parte superior derecha de la tienda, que con sus múltiples opciones será muy fácil seleccionar exactamente lo que está buscando.

En la ficha de cada producto y en los listados de categorías, puede encontrar dos tipos de botones, que le indican automáticamente la disponibilidad de todos nuestros productos:

El botón "COMPRAR" le indica que el producto se encuentra en stock y está listo para ser servido. Al hacer click en el botón, el producto que haya elegido se incorporará al carrito de la compra que aparecerá automáticamente en el frame izquierdo del web.

El botón "PEDIR" indica que el producto que ha elegido no se encuentra disponible porque está agotado en ese momento. En la mayoría de los casos, tardamos de 3 a 5 días en reponerlo excepto en productos de importación y en casos puntuales en los que el fabricante del producto carece también de stock. En estos casos, el tiempo de espera puede alargarse varios días más. Si hace click en este botón, el producto que haya seleccionado se incorporará al carrito de la compra y nosotros s lo enviaremos en cuanto lo tengamos disponible.

Una vez que pinche en cualquiera de los dos botones, su carrito estará siempre visible en la parte inferior del frame izquierdo del web y podrá hacer en él cualquier tipo de modificación en su pedido: eliminar productos, cambiar las cantidades solicitadas... Por supuesto, podrá seguir navegando al mismo tiempo por las distintas secciones e ir incorporando nuevos productos a su compra.

Una vez escogidos todos los productos que desea comprar, sólo tiene que hacer click en el botón que aparece al final del carrito y que indica "FINALIZAR COMPRA". Al pinchar en este botón, el carrito desparecerá momentáneamente y en la parte central del web se le pedirá su nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que compra en nuestro web, deberá registrarse para hacer su compra rellenando un sencillo formulario. Una vez registrado e introducido el nombre y contraseña de usuario el web le presentará las distintas opciones para finalizar el proceso de compra.

Una vez elegidas las modalidad de pago, forma de envío y después de haber revisado los datos de su envío pulse en "CONFIRMAR PEDIDO".

Una vez realizado su pedido nuestro servidor le enviará un mensaje automático que recibirá por email con la lista de los productos que ha solicitado y el total de la factura.

Si tiene alguna duda sobre este proceso puede visitar el apartado de preguntas más frecuentes.

Si por el motivo que fuera no pudiera realizar el pedido on-line siguiendo los pasos que le indicamos, puede realizar también su pedido por email, teléfono o por fax

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PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra solución a las dudas que te pueda plantear la utilización de nuestra tienda en las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia.

Pregunta: ¬ŅC√≥mo puedo cambiar mis datos de usuario una vez que me haya registrado?
Respuesta: : Si quieres modificar tus datos personales puedes ponerte en contacto con nosotros en la direcci√≥n de mail info@multiregalos.net e indicarnos cu√°les son los datos que deseas modificar. Tambi√©n puedes hacerlo directamente desde la p√°gina web desde la opci√≥n de Tu cuenta, ‚ÄúModificar datos de registro‚ÄĚ.

Pregunta: Si hay productos sin stock ¬Ņtengo que esperar a que tengan stock para hacer mi pedido?
Respuesta: No tienes por qu√© esperar. Tus pedidos pueden incluir referencias en stock y sin stock. Normalmente, cuando un producto no se encuentra en stock tardamos un poco m√°s en servirlo (depende del fabricante). En cualquier caso, al procesar tu pedido puedes elegir que te hagamos un env√≠o con lo que tengamos disponible en el momento y luego otro posterior o esperar a que tu pedido est√© completo y envi√°rtelo en un √ļnico env√≠o.

Pregunta: Despu√©s de hacer un pedido, si luego me arrepiento y lo quiero anular, ¬Ņqu√© debo hacer?.
Respuesta: Puedes hacerlo siempre que tu pedido no haya sido procesado todav√≠a. Para cancelar un pedido tienes que comunic√°rnoslo por e-mail a info@multiregalos.net, por tel√©fono al n√ļmero 902 194 194.

Pregunta: ¬ŅHay alguna otra forma de comprar que no sea mediante la web?
Respuesta: Sí. Puedes realizar tu pedido por e-mail a info@multiregalos.ent, por teléfono, fax o correos. En cuanto recibamos tu mensaje tramitaremos tu pedido de forma inmediata.

Pregunta: ¬ŅQu√© pasa si recibo un articulo defectuoso? ¬ŅC√≥mo se realiza una devoluci√≥n?
Respuesta: Si al recibir tu pedido descubres que alg√ļn producto est√° defectuoso, lo √ļnico que tienes que hacer, es ponerte en contacto con nosotros indic√°ndonos todos los datos referentes a tu pedido y te lo cambiaremos por el mismo producto en perfectas condiciones. Nosotros nos haremos cargo del cambio sin ning√ļn coste para ti siempre que no hayan pasado 7 d√≠as desde la recepci√≥n del pedido.

Pregunta:

Pregunta: ¬ŅC√≥mo puedo saber el estado de mi pedido?
Respuesta: Tienes a tu disposici√≥n un departamento de atenci√≥n al cliente donde te podemos informar del estado actual de tu pedido, cuando ha salido, n√ļmero de certificado o cualquier otra informaci√≥n que precises. .

Pregunta: ¬ŅQu√© puedo hacer si un producto que quer√≠a comprar ha sido retirado recientemente del cat√°logo?
Respuesta: Normalmente los distintos fabricantes retiran sus productos m√°s ‚Äúantiguos‚ÄĚ para no saturar el mercado. En este caso, te informamos de las √ļltimas novedades aparecidas y que puedes sustituir mejorando siempre en calidad y precio al solicitado o si lo prefieres, puedes anular tu pedido.

Pregunta: ¬ŅDe que forma recibir√© mi pedido?
Respuesta: Utilizamos embalajes de primera calidad para puedas recibir en perfectas condiciones de tu compra. No obstante, si el paquete que recibes tiene alg√ļn deterioro, desperfecto o se encuentra sin su precinto original, dispones de 24 horas para reclamar a la agencia de transporte que te lo ha entregado, y en el caso de que sea Correos quien sea el encargado de su entrega, debes poner una reclamaci√≥n en el mismo momento de la recogida.

Y recuerda que siempre estamos a tu disposición para cualquier consulta en info@multiregalos.net

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CONDICIONES DE VENTA
Los productos están disponibles a la venta hasta agotar las existencias. El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA. O2 Sistemas se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos obsoletos o sin stock, o la introducción de nuevos. Los precios son los vigentes, salvo error de edición, anulando los anteriores.

Las ofertas y promociones están identificadas como tal, y tienen validez mientras aparezcan en pantalla. Recibido el aviso de llegada del paquete, el cliente destinatario se compromete a recogerlo con diligencia y sin demora. En caso contrario puede provocar la devolución no deseada. Si en la recepción del paquete observa alguna anomalía (rotura del precinto o del embalaje, deformación, etc.) es necesario hacerlo constar en el impreso del transportista.

Para cualquier incidencia contacte con el servicio personalizado del departamento de atenci√≥n al cliente. Los productos adquiridos los podr√° devolver en un plazo no superior a 7 d√≠as desde su recepci√≥n, sin desprecintar, en perfecto estado, con la factura y en su embalaje original. Seg√ļn ley 7/1996 no se admitir√°n devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados con car√°cter inmediato (cd, software, dvd, videos, libros, etc). Los gastos derivados de las devoluciones corren por cuenta del cliente. Se indicar√°n los motivos de la devoluci√≥n y las instrucciones para el cambio o reintegro de su importe, previa aceptaci√≥n por el departamento correspondiente. No se admitir√°n devoluciones no autorizadas.

Los derechos de propiedad intelectual son de titularidad del fabricante, no permitiéndose la modificación, la imitación cualquiera que fuere la forma, la cesión o préstamo aunque sea de forma gratuita.Las operaciones de venta se entenderán formalizadas en el domicilio del vendedor.

Reserva de dominio: hasta que no se haya satisfecho el importe de la factura, los productos seguirán siendo propiedad del vendedor. Para la solución de cualquier divergencia o litigio derivado de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten al arbitraje de la Cámara de Comercio de Salamanca.

La cumplimentación de sus datos personales y el envío del pedido supone la aceptación de estas condiciones generales de venta.

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO mediante la forma de pago especificada en el formulario. El plazo de entrega dependerá del stock de los productos y de la provincia a la que se efectuará el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que O2 Sistemas recibe el importe del pedido. El plazo de entrega expuesto en el proceso de compra es aproximado y dependerá de la forma de envío seleccionado y disponibilidad de los productos. El cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En este caso, O2 Sistemas se reserva el derecho a imponer un coste adicional al pedido por los trastornos derivados. En caso de que la mercancía haya sido enviada, el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan que cualquiera de estos productos que componen un pedido podrán ser solicitados en devolución o reemplazo en un plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de recepción. Para hacer uso de esta posibilidad de los productos tendrán que estar en perfecto estado, ni abiertos, ni usados, ni manipulados de cualquier forma, y con los embalajes originales en perfecto estado. Obligación esta que podrá derivar en el rechazo de la solicitud de devolución o reemplazo.

A la salida de un pedido a su destino se generará factura por el importe del pedido que será enviada al cliente por correo u otro medio y el cuál deberá cerciorarse de la coincidencia con su pedido y con la mercancía que compone el pedido y de la entrega, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sean utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte. La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de O2 Sistemas.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, roturas, caidas, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de O2 Sistemas . Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por O2 Sistemas , así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por O2 Sistemas e incorporado por el Cliente. Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. O2 Sistemas no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto u rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes pagados.

O2 Sistemas no est√° obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean da√Īos directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, da√Īos a los bienes ajenos al producto, p√©rdidas de beneficio o lucro cesante, da√Īos que provengan de un deterioro o p√©rdidas de datos. O2 Sistemas no responder√° bajo ning√ļn concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Ser√° el propio fabricante qui√©n con su garant√≠a responder√° de los posibles desperfectos que el producto albergase. O2 Sistemas no se responsabiliza de posibles errores tipogr√°ficos o de contenido en las caracter√≠sticas de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas caracter√≠sticas est√°n sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotograf√≠as de los productos no son vinculantes sino orientativas.

Las marcas y logotipos que aparecen en esta p√°gina web son marcas de O2 Sistemas y de terceros tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ning√ļn tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribuci√≥n de cualquier informaci√≥n o contenido extra√≠do de esta p√°gina web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca. Las presentes condiciones generales de venta, as√≠ como los contratos firmados, se rigen por la legislaci√≥n aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretaci√≥n o la ejecuci√≥n de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente ser√° de la exclusiva competencia de los Tribunales de Salamanca.

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